Le Service de soutien au personnel

Album photo du Service de soutien au personnel

Le Service de soutien au personnel :

• RAPIDITÉ
• EFFICACITÉ
• ATTENTION
• ET PROFESSIONNALISME

Le service de Soutien au personnel (Svc Sn Pers) regroupe une multitude de services tels que l'aumônerie, les services au personnel (alimentation, hébergement et entretien ménager), le Groupe de soutien au déploiement (GSD) et le Centre de soutien au soldat (CSS). À ces services s'ajoutent les ressources humaines militaires qui s'occupent entre autres de l'administration du personnel allant de la solde et du courrier à la libération des FC. Le Sn Pers assure aussi le lien administratif avec les organisations telles que le Centre de la famille Valcartier, l'Unité interarmées de soutien au personnel, les Centres intégrés de soutien au personnel, les services financiers de régime d'assurance retraite militaire (RARM), les services bancaires pour la communauté de la Défense nationale ainsi que le Centre de résolution des conflits (CRC).

Les services les plus consultés sont :

• Le service alimentaire offre divers types de repas en salle à manger, des paniers-repas, des repas chauds et un service de traiteur.
• Services de l'aumônerie : Les services d'aumônerie (protestant et catholique romain) sont disponibles à la garnison Saint-Jean, la Garnison Montréal et à la garnison Valcartier. Pour joindre un aumônier à Saint-Jean, veuillez composer le 450 358-7152; l'aumônier de Montréal-Est joignable au 514 252-2777, poste 4532 et celui de Valcartier au 418 844-5000, poste 6716 ou 5473. Pour les services religieux du dimanche, la communauté protestante se rassemble à 9h à la chapelle du Saint-Esprit, située dans la méga (Saint-Jean), au G-101. Pour les catholiques, la messe bilingue est célébrée à 11h au même endroit. Vous êtes cordialement invité. Au niveau de Valcartier, parmi les services offerts, nous comptons la célébration eucharistique (messe) du dimanche qui a lieu à 10 h 30 à la chapelle Sainte-Jeanne d'Arc ainsi que celles sur semaine auxquelles il vous est possible d'assister en vérifiant l'horaire des célébrations sur le feuillet paroissial. De plus, la chapelle St. Alban offre à la communauté bilingue, composée majoritairement de chrétiens protestants, pour mission de rassembler, transformer et célébrer tout en proposant un culte évangélique francophone, le dimanche à 10 h 45; culte liturgique, le dimanche à 9 h (deux fois en anglais et deux fois en français, chaque mois).
• Pour les urgences en dehors des heures ouvrables, un aumônier en devoir est accessible et peut être joint en composant le 450 542-0592 à Saint-Jean.
• Groupe de soutien au déploiement (GSD) : Spécialisé dans la gestion de situations d'urgence et d'aide, le GSD vise principalement à favoriser le bien-être des membres et des familles qui vivent une absence en raison du service. Ils fournissent un service de soutien et une ligne téléphonique sans frais où l'on peut obtenir une réponse à vos questions, et ce, 24 heures par jour, sept jours par semaine. Ce service est offert dans les deux langues officielles aux unités hébergées et intégrées du SQFT/FOI (Est). Le GSD exécute son mandat sous la responsabilité des services de Soutien au personnel.
• Centre de soutien au soldat (CSS) : Le CSS est le «Carrefour de services du 5 GSS» pour tous les programmes et services liés au soutien à la carrière militaire, au soutien aux blessés (et à leur famille), au soutien à la transition civile et au soutien à l'organisation. Le personnel du CSS est composé d'experts civils et militaires qui ouvrent ensemble pour mieux vous servir en toute confidentialité. Son équipe pluridisciplinaire et complémentaire inclut des intervenants du Secteur du Québec de la Force terrestre (SQFT) spécialisés en orientation et counseling de carrière, en éducation, en recherche et psychologie industrielle, du personnel administratif, de même que du personnel de la Direction gestion de soutien aux blessés à Ottawa (DGSB), du personnel du Centre d'apprentissage et de carrière (CAC) ainsi qu'une équipe complète du ministère des Anciens Combattants Canada (ACC).
• Les Services financiers du Régime d'assurance retraite militaire (RARM) :Ayant atteint le cap des 40 ans en 2009, l'équipe de professionnels hautement qualifiés et dévoués des Services financiers du RARM (SF RARM), localisée dans 18 bureaux à travers le Canada, s'évertue encore et toujours à trouver les meilleures solutions financières, adaptées au mode de vie unique des membres des Forces canadiennes (FC) et leurs familles, en leur fournissant:
  • Assurance-vie et invalidité;
  • Services complets de planification financière, incluant des conseils et des produits de placement;
  • Counselling financier pour fournir des conseils et aider les militaires à résoudre leurs difficultés financières;
  • Caisse d'assistance au personnel des Forces canadiennes (CAPFC) pour offrir un soutien financier moyennant prêts et subventions;
  • Éducation financière aux militaires du rang subalterne et supérieur, aux recrues et aux élèves-officiers.
  • Les SF RARM appuient également le Régime collectif d'épargne-retraite des Forces canadiennes géré par la Great-West, compagnie d'assurance-vie.
• Centre Exacta : Le Centre Exacta offre une multitude de services à la communauté militaire. Ses bureaux sont situés à la garnison Saint-Jean (méga, pièce K-205). Le centre émet notamment la carte Exacta qui permet de profiter des différents services offerts aux garnisons Saint-Jean, et Valcartier. En effet, elle peut servir comme carte de rations pour les militaires résidants et comme carte d'adhésion pour les membres du Plan sports et loisirs. Il faut noter que le Centre Exacta ne gère pas les logements familiaux. Ceux-ci sont gérés par l'Agence de logements des Forces canadiennes. Le Centre Exacta de Saint-Jean est ouvert 24/7 et peut être joint par téléphone au 450 358-7099, poste 6110 (RCCC: 378-6110) ou par télécopieur au 450-358-6268. Le Centre Exacta de Valcartier est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 23 h et les samedis, les dimanches et les jours fériés de 9 h à 21 h, et peut être joint par téléphone en composant le 418-844-5000, poste 5734 (RCCC: 666-5734) ou par télécopieur au 418-844-6985.
• Section Passes et Vignettes - Identité(Montréal): La section passes vignettes - identité de Montréal peut être joint par téléphone en composant le 514 252-2777, poste 4575 (RCCC: 621-4575) ou par télécopieur au 514 252-2113.
• Bibliothèque : La Bibliothèque commémorative Général-Jean-V.-Allard, située à la garnison Saint-Jean, au local D-200 de la méga, offre une variété complète de volumes sur tous les sujets et dans les deux langues officielles. La collection compte actuellement plus de 65 750 documents (volumes, vidéos, disques audionumériques, CD-ROM documentaires, DVD) classés selon le système Dewey. L'ambiance est détendue et l'endroit est confortable. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 17h et de 18h à 21h. Les services de la bibliothèque sont disponibles à tout le personnel (et leurs familles) des garnisons Saint-Jean, Montréal et Valcartier ainsi qu'à ceux de la 3e Escadre Bagotville. Il n'y a aucuns frais d'adhésion; il vous suffit de présenter votre carte de quittance pour vous faire inscrire et ensuite emprunter des documents à loisir. Visitez notre site intranet à l'adresse suivante: . http://biblionet.saint-jean.mil.ca/ et : le personnel peut être joint au 450 358-7099, postes 7509, 7130, 7557 et 7816.
• Centre de Résolution des Conflits (CRC) : Les CRC ont la mission de développer une capacité de gestion des conflits au sein du MDN et des FC afin de renforcer l'efficacité opérationnelle. La vision de leur programme de gestion de conflit est d'avoir un milieu de travail dans lequel l'organisation et son effectif gèrent les conflits par un dialogue respectueux, par la collaboration et par une compréhension mutuelle. Le personnel qualifié des CRC fournit dans votre région une vaste gamme de services liés au MARC (Modes Alternatifs de Résolution des Conflits) qui vous aidera à résoudre les conflits en milieu de travail. Ces services incluent la consultation, la facilitation, la médiation, le coaching, l'évaluation des besoins de groupe et l'intervention de groupe. Les CRC offre également deux formations axées sur la prévention/résolution des conflits: «Résoudre les conflits efficacement - RCE» (3 jours) et «Gestion des conflits à l'intention des leaders - GCIL» (2 jours). Les deux CRC de la région Est sont situés à la garnison Saint-Jean (dans le secteur bleu de la méga, au bureau C-103) et à la garnison Valcartier (Académie, bât. 534, bureau 141).